Ai la dispoziție 15 zile calendaristice din momentul recepționării comenzii pentru a returna unul sau mai multe produse.
Pentru a facilita procesul de retur și pentru a accelera rambursarea sumei, îți recomandăm completarea formularului de retur disponibil în contul tău.
Produsele returnate trebuie să se afle în aceeași stare în care au fost livrate – fără urme de uzură, fără intervenții neautorizate, împreună cu toate accesoriile și eventualele cadouri promoționale incluse în pachet.
Este recomandat ca produsele să fie returnate în ambalajul original. În lipsa acestuia, există riscul ca produsul să ajungă deteriorat, caz în care:
poate fi percepută o taxă de reambalare (costul cutiei);
coletul poate fi refuzat și returnat către expeditor.
Nu acceptăm retururi pentru produse care prezintă semne de folosire excesivă, deteriorări mecanice (lovituri, ciobituri) sau cărora le lipsesc componentele originale.
Dacă alegi să returnezi produsul personal, direct în depozitul nostru (dacă această opțiune este disponibilă), rambursarea se va efectua exclusiv prin transfer bancar, nu în numerar.
Important: Nu trimite coletele prin oficiile poștale. Acestea nu ajung în depozitul nostru, iar în acest caz nu vom putea procesa returul și rambursarea sumei.
